FLOW & FAQ
ご依頼の流れ・よくあるご質問
お問い合わせから作業完了まで、ていねいに対応いたします。
ご依頼の流れ
- 01
LINE でお問い合わせ・お見積りのご相談
LINE で、ご希望の日時・移動元 / 移動先・荷物の概要をお送りください。お部屋やお荷物の写真を添えていただけると、より正確な概算をお出しできます。
- 移動元・移動先のご住所（都道府県・市区町村程度で OK）
- ご希望の日時（候補日時を複数いただけるとスムーズ）
- 大型家具・家電の有無
- 不用品の買取（査定）のご希望があればその旨
- 02
お見積りのご提示
いただいた情報をもとに、概算のお見積りをご返答いたします。お部屋を実際に拝見した上での確定見積りをご希望の場合は、無料の訪問見積りも承ります（札幌市内）。
当日に追加料金が発生しないよう、見積り段階ですべて含めた金額をご提示します。
- 03
ご予約の確定
お見積りにご納得いただきましたら、日時を確定いたします。ご予約後、当日までにご準備いただきたいことを前日までにご案内します（梱包資材の手配・冷蔵庫の水抜き等）。
- 04
作業当日
ご指定の時間に伺い、ていねいに作業を進めます。家具の分解・運搬・設置、開梱のお手伝いまで、ご希望に合わせて対応いたします。梱包はお客様ご自身でお願いしておりますが、お一人で持ち上げられない大型品はその場でお手伝いいたします。
不用品の買取をご依頼の場合は、運搬と同時に査定・買取いたします。買取金額はその場で現金でお渡しまたはお支払いと相殺いたします（お支払いは現金のみ）。
- 05
作業完了・お支払い
作業完了後、お部屋・お荷物を一緒に確認させていただき、お支払いとなります。お支払いは現金のみの対応とさせていただいております。
よくあるご質問
- 最短でいつから対応してもらえますか？
- スケジュールに空きがあれば、お問い合わせ当日・翌日のご対応も可能です。お急ぎの場合は LINE で「最短希望」とご記載いただくと、より早くご返答できます。
- 梱包は自分でやる必要がありますか？
- 基本的にお客様にて段ボール詰めまでお願いしております。お一人で持ち上げられない大型品については、当日その場でお手伝いいたしますのでご安心ください。
- 家電リサイクル法対象品（冷蔵庫・洗濯機・テレビ等）の買取もできますか？
- 引越し時にまとめて査定・買取いただけます。家電リサイクル法に基づき所定のリサイクル料金が別途必要となります。お見積り時に内訳を明示いたします。
- 買取で値段がつかなかった場合はどうなりますか？
- お値段がつかない場合は、その旨を正直にお伝えします。買取をお受けできないお品については、お客様にてお持ち帰り・処分方法のご検討をお願いしております。査定だけのご依頼でも歓迎です。
- 支払い方法は何がありますか？
- お支払いは現金のみの対応となります。作業完了後にお部屋・お荷物を一緒に確認させていただき、その場で現金にてお支払いをお願いしております。
まずは概算のご相談から
「これは運べる？」「いくらくらい？」など、ちょっとしたご質問でも遠慮なくどうぞ。